Chính sách bảo mật thông tin khách hàng

Bảo mật thông tin khách hàng là một trong những yếu tố được MINANO GROUP quan tâm hàng đầu, nhằm mục đích nâng cao chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng, tạo môi trường mua sắm an toàn, tiện lợi và chuyên nghiệp nhất.

MINANO GROUP rất trân trọng và cam kết sẽ bảo mật những thông tin mang tính riêng tư của khách hàng. Chúng tôi đảm bảo sẽ sử dụng những thông tin trên một cách hợp lý và có cân nhắc. Quý khách vui lòng đọc bản” chính sách bảo mật” dưới đây để hiểu hon về những cam kết mà chúng tôi thực hiện.

Mục đích và phạm vi thu thập thông tin

Mục đích thu thập thông tin: Nhằm giúp MINANO GROUP xác định phần thanh toán và giao hàng chính xác cho người nhận, hoặc khi cần thiết, chúng tôi có thể sử dụng thông tin mà quý khách hàng cung cấp để liên hệ trực tiếp với khách hàng dưới các hình thức: Gửi thư ngỏ, đơn đặt hàng, thư cảm ơn, thông tin về kỹ thuật, chương trình ưu đãi….

Phạm vi thu thập thông tin: Để sử dụng được các dịch vụ và nhận được ưu đãi lớn từ MINANO quý khách hàng cần cung cấp một số thông tin như: email, họ tên, số điện thoại, địa chỉ, hoặc một số thông tin khác theo yêu cầu

MINANO sẽ lưu trữ tất cả những thông tin quý khách hàng cung cấp với chúng tôi qua website hoặc gửi đến MINANO

Ngoài ra, những thông tin bao gồm: Lịch sử mua hàng, giá trị giao dịch, phương thức thanh toán, hình thức vận chuyển cũng được MINANO GROUP lưu trữ nhằm giải quyết những phát sinh có thể xảy ra về sau

Phạm vi sử dụng thông tin

Những thông tin mà quý khách hàng cung cấp cho chúng tôi sẽ được sử dụng vào:

• Phản hồi lại yêu cầu, thắc mắc của khách hàng, đưa ra những gợi ý‎ phù hợp cho từng khách hàng khi mua hàng tại MINANO
• Cung cấp một số tiện ích và dịch vụ hỗ trợ khách hàng.
• Chăm sóc hỗ trợ khách hàng sau bán
• Giải quyết các vấn đề phát sinh liên quan

Địa chỉ của đơn vị thu thập và quản lý thông tin

• Công ty cổ phần MINANO GROUP
• Địa chỉ: A29 Liên Cơ, Phường Cầu Diễn, Quận Nam Từ Liêm, Hà Nội
• Email: Minanopaint.vn@gmail.com
• Hotline: 088.869.1987

Cam kết không chia sẻ thông tin khách hàng

MINANO GROUP hiểu rằng thông tin khách hàng là vấn đề rất quan trọng trong việc kinh doanh và sẽ không được bán, trao đổi với một bên thứ ba nào khác.

Chúng tôi sẽ không chia sẻ thông tin khách hàng trừ những trường hợp cụ thể sau đây:

Để bảo vệ MINANO GROUP và các bên thứ ba khác: Chúng tôi sẽ chỉ đưa ra những thông tin của khách hàng khi việc đưa những thông tin đó là phù hợp với luật pháp, bảo vệ quyền lợi, tài sản của người sử dụng dịch vụ.

Trong các chính sách và quy tắc đối với bên thứ ba. Chúng tôi yêu cầu các bên thứ ba đảm bảo trách nhiệm bảo mật nguồn thông tin của khách hàng mà chúng tôi cung cấp.

Trong những trường hợp còn lại, chúng tôi sẽ thông báo cụ thể cho Quý khách hàng khi phải chia sẻ thông tin cho một bên thứ ba và thông tin này sẽ được cung cấp nếu được sự đồng ‎ý‎ từ phía Quý khách hàng.

VD: các chương trình khuyến mãi có sự hợp tác, tài trợ với các đối tác của MINANO GROUP hoặc Cung cấp các thông tin giao hàng, vận chuyển cho các đơn vị thứ ba.

MINANO GROUP cam kết không bán, không chia sẻ thông tin dẫn đến việc làm lộ thông tin cá nhân của khách hàng vì mục đích thương mại.

Cam kết bảo mật thông tin khách hàng

Cam kết bảo mật tuyệt đối thông tin khách hàng cung cấp  theo chính sách bảo vệ thông tin cá nhân của MINANO GROUP. Việc thu thập và sử dụng thông tin của khách hàng chỉ được thực hiện khi có sự đồng ý của khách hàng trừ những trường hợp pháp luật có quy định khác.

Khách hàng có quyền gửi yêu cầu chỉnh sửa thông tin cá nhân đến ban quản trị của Website bán hàng của MINANO GROUP. Khi tiếp nhận những phản hồi này, chúng tôi sẽ xác nhận lại thông tin, trường hợp đúng như phản ánh của khách hàng tùy theo mức độ, chúng tôi sẽ có những biện pháp xử lý kịp thời, và phản hồi lại lại quý khách hàng sớm nhất .

• Không bán và chia sẻ thông tin của khách hàng cho bên thứ 3 khi không có sự cho phép  hoặc được sự đồng ý từ phía khách hàng.
• Bảo mật tuyệt đối mọi thông tin, lịch sử mua hàng và giao dịch trực tuyến của khách hàng bao gồm thông tin hóa đơn kế toán chứng từ, số hóa tại khu vực dữ liệu trung tâm an toàn cấp 1 của MINANO GROUP

Quyền lợi của Quý khách hàng trong việc bảo vệ thông tin cá nhân cũng chính là trách nhiệm của chúng tôi, nên trong bất kỳ trường hợp có thắc mắc, góp ý nào liên quan đến chính sách bảo mật của MINANO GROUP, Quý khách hàng xin vui lòng liên hệ qua Hotline hoặc website của công ty.

Xin chân thành cảm ơn!

Thông tin liên hệ

CÔNG TY CỔ PHẦN MINANO GROUP

Trụ sở chính: Bộ Đầu - Thống Nhất - Thường Tín - Hà Nội.

Chi nhánh miền Trung: 28 Cao Xuân Huy, TP.Vinh, Nghệ An.

Hotline: 088 869 1987

Email: minanopaint.vn@gmail.com